Run SAP
Galileo Press (Verlag)
9783836214322 (ISBN)
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Dieses umfassende Handbuch füllt die Theorie mit Leben: Run SAP und seine unterschiedlichen Standards werden Ihnen in Verbindung mit den jeweiligen administrativen Tools und den realisierenden Gruppen im Unternehmen vorgestellt. Ausführliche Beispiele aus der Projektpraxis verdeutlichen zudem, wie andere Unternehmen Run SAP eingesetzt und so ihren Systembetrieb verbessert haben. Sie lernen die Methode von A bis Z kennen und erfahren, wie Sie sie optimal nutzen können, um Ihre IT-Landschaft sinnvoll zu gestalten, zu erweitern und zu betreiben. All dies wird mithilfe von zahlreichen Infoboxen, Checklisten und Tabellen veranschaulicht. Ob Support oder Best Practices, Zertifizierungen oder Services: Was Sie zu Run SAP wissen müssen, werden Sie hier finden.
Aus dem Inhalt:
- Run SAP-Roadmap
- Run SAP-Rollen
- End-to-End Solution Operations
- Change Management Concept
- SAP Application Management Concept
- SAP Technical Operations Concept
- Technical Infrastructure Design
- ITIL@Run SAP
- SAP Customer Center of Expertise
- Schulungen, Ausbildung, Zertifizierung
Christian Dinnus ist Referent bei IT.NRW. Er ist dort seit über drei Jahren Leiter des Webhosting-Teams und hat Erfahrung in der Definition, Einführung und Optimierung von bereichsübergreifenden, ITIL-basierten Prozessen. Er ist in den Bereichen Run SAP, ITSM und ITIL zertifiziert, zudem ist er Co-Autor des Buches "Software Product Line Engineering: Foundations, Principles, and Techniques"
Stefan Ettrich ist Technical Senior Consultant bei der SAP Deutschland AG. Er hat mehr als 10 Jahre Erfahrung im technischen Projektgeschäft im SAP-Umfeld und war bei der Konzeption, Implementierung und dem Betrieb von komplexen, heterogenen SAP-Systemlandschaften beteiligt, teilweise in leitender Position mit Kosten- und Personaverantwortung. Er ist Run SAP-zertifiziert und Mitglied in der Run SAP-Fokusgruppe.
Dr. Marc Jansen ist Referent bei IT.NRW. Er verfügt über mehrjährige Erfahrungen im Betrieb von SAP-basierten Lösungen, u. a. als stellvertretender Leiter des SAP CCC von IT.NRW. Zudem ist er zertifizierter Run SAP certified Consultant und ITIL Foundation Manager.
... Geleitwort ... 15
... Vorwort ... 17
... Einführung ... 23
1 ... Was ist Run SAP? ... 25
... 1.1 ... Motivation der Run SAP-Methodik ... 27
... 1.2 ... Roadmap ... 29
... 1.3 ... Run SAP-Phasen ... 32
2 ... Run SAP und ASAP ... 47
3 ... SAP-Organisationsmodell ... 55
... 3.1 ... Zuordnung der Standards zum Organisationsmodell ... 56
... 3.2 ... Run SAP-Rollen ... 59
... 3.3 ... Rollen des Customer Center of Expertise ... 60
4 ... SAP Solution Manager als Plattform für den End-to-End-Anwendungsbetrieb ... 63
... 4.1 ... Überblick ... 64
... 4.2 ... SAP Solution Manager und Run SAP ... 68
... Run SAP E2E Solution Operations Standards ... 77
5 ... End-User Support Concept: Endto-End-Standard »Incident Management« ... 79
... 5.1 ... Rollen ... 79
... 5.2 ... Incident-Management-Prozess ... 80
... 5.3 ... Implementierung ... 85
6 ... Change Management Concept ... 87
... 6.1 ... End-to-End-Standard »Change Management« ... 87
... 6.2 ... End-to-End-Standard »Test Management« ... 94
... 6.3 ... End-to-End-Standard »Upgrade« ... 124
7 ... SAP Application Management Concept ... 135
... 7.1 ... End-to-End-Standard »Solution Documentation« ... 135
... 7.2 ... End-to-End-Standard »Remote Supportability« ... 149
... 7.3 ... End-to-End-Standard »Root Cause Analysis« ... 159
... 7.4 ... End-to-End-Standard »SOA Readiness« ... 171
8 ... Business Process Operations Concept ... 191
... 8.1 ... End-to-End-Standard »Exception Handling and Business Process & Interface Monitoring« ... 191
... 8.2 ... End-to-End-Standard »Data Volume Management« ... 200
... 8.3 ... End-to-End-Standard »Job Scheduling Management« ... 214
... 8.4 ... End-to-End-Standard »Transactional Consistency & Data Integrity« ... 241
9 ... Custom Code Operations Concept ... 249
... 9.1 ... End-to-End-Standard »Custom Code Management« ... 249
... 9.2 ... End-to-End-Standard »Solution Documentation for Custom Code Management« ... 276
10 ... SAP Technical Operations Concept ... 295
... 10.1 ... End-to-End-Standard »System Administration« ... 295
... 10.2 ... End-to-End-Standard »System Monitoring« ... 306
... 10.3 ... End-to-End-Standard »Security« ... 321
... Run SAP in der Praxis ... 331
11 ... Erfahrungsbericht aus der öffentlichen Verwaltung ... 333
... 11.1 ... Ausgangssituation ... 333
... 11.2 ... Eingliederung ins Organisationsmodell ... 334
... 11.3 ... Eingliederung in bestehende Strukturen ... 340
... 11.4 ... Fazit ... 345
12 ... ITIL und Run SAP ... 347
... 12.1 ... ITIL v3 im Kurzüberblick ... 347
... 12.2 ... Vergleich von Run SAP mit ITIL v3 ... 354
... 12.3 ... Fazit ... 357
13 ... SAP-Projektmanagement mit dem SAP Solution Manager ... 359
... 13.1 ... Projektanlage im SAP Solution Manager ... 360
... 13.2 ... Festlegung des Projektumfangs ... 361
... 13.3 ... Zuordnung der Projektmitarbeiter zum Projekt ... 369
... 13.4 ... Systemlandschaft ... 369
... 13.5 ... Meilensteine und Organisationseinheiten ... 370
... 13.6 ... Projektstandards ... 370
... Run SAP -- Support durch SAP ... 373
14 ... Customer Center of Expertise ... 375
... 14.1 ... Handlungsfelder ... 375
... 14.2 ... Qualitätsmanagement ... 381
... 14.3 ... Single Source of Truth ... 384
... 14.4 ... CCC und CCoE ... 385
... 14.5 ... Zertifizierungen ... 386
... 14.6 ... CCoE und Run SAP ... 387
15 ... Run SAP Scope Assessment ... 389
... 15.1 ... Prozess ... 390
... 15.2 ... Implementierung der Ergebnisse ... 392
16 ... Weiterführende Informationen ... 395
... 16.1 ... SAP Best Practices ... 395
... 16.2 ... Schulungen, Ausbildung und Zertifizierungsprogramm ... 398
... 16.3 ... SAP Services ... 402
... Anhang ... 407
... A ... Abkürzungsverzeichnis ... 407
... B ... Glossar ... 409
... C ... Run SAP Best Practices -- Dokumentation ... 413
... D ... Die Autoren ... 417
... Index ... 419
| Erscheint lt. Verlag | 31.3.2010 |
|---|---|
| Reihe/Serie | SAP PRESS |
| Sprache | deutsch |
| Maße | 240 x 168 mm |
| Gewicht | 830 g |
| Einbandart | gebunden |
| Themenwelt | Mathematik / Informatik ► Informatik ► Netzwerke |
| Schlagworte | ASAP • ITIL • Methode • Run SAP • SAP • SAP PRESS • Schulung • Systembetrieb • Zertifizierung |
| ISBN-13 | 9783836214322 / 9783836214322 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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