Audius—Außendienstunterstützungssystem

Anforderungen, Konzepte und Lösungsvorschläge

Jose L. Encarnacao, Peter C. Lockemann, Ulrich Rembold (Herausgeber)

Buch | Softcover

XII, 440 Seiten

1990
Springer Berlin (Verlag)
978-3-540-52289-8 (ISBN)

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Die Unternehmensführung ist heute auf umfassende, aber korrekte, vor allem strukturierte, vom Außendienstmitarbeiter unbeeinflußte Informationen über den Wirkungsgrad des Außendienstes und über das Marktgeschehen angewiesen. Das Forschungszentrum Informatik an der Universität Karlsruhe und die Fraunhofer-Arbeitsgruppe Graphische Datenverarbeitung, Darmstadt, bearbeiten deshalb ein gemeinsames Projekt AUDIUS zur Unterstützung des Außendienstes durch DV-Systeme. Das Buch enthält eine ausführliche Analyse der Aufgaben des Außendienstes, seiner Ziele und Probleme sowie der an ihn gestellten Anforderungen. Es gibt einen Überblick über den Stand der Technik bei den Komponenten, die im Rahmen eines integrativen DV-Ansatzes zur Unterstützung des Außendienstes Verwendung finden können. Ein erstes Grobkonzept einer modularen, flexibel konfigurierbaren Basisarchitektur und Strategien zur Einführung eines solchen Systems werden vorgestellt. Das Buch wendet sich an Fachleute aus der Praxis, die Anbieter oder Anwender derartiger Systeme werden wollen, sowie an Wirtschaftswissenschaftler und Ingenieure mit Interesse an Arbeitsorganisation.

I Einführung.- II Problemanalyse: Technischer Vertrieb.- 1 Ist-Analyse: Technischer Vertrieb.- 2 Zielanalyse: Technischer Vertrieb.- 3 Schwachstellenanalyse: Technischer Vertrieb.- 4 Anforderungsanalyse: Technischer Vertrieb.- III Problemanalyse: Außendienst im Dienstleistungsgewerbe.- 1 Istanalyse: Außendienst im Dienstleistungsgewerbe am Beispiel der Versicherungsbranche.- 2 Zielanalyse: Außendienst im Dienstleistungsgewerbe.- 3 Schwachstellenanalyse: Außendienst im Dienstleistungsgewerbe.- 4 Anforderungsanalyse: Außendienst im Dienstleistungsgewerbe.- IV Stand der Technik.- 1 Hardware.- 2 Software.- 3 Kommunikation.- 4 Systeme in der Außendienstunterstützung.- V Konzeption der Systemarchitektur.- 1 Schnittstellen.- 2 Architektur.- 3 Zusammenfassung.- VI Systemeinführung.- 1 Motivation.- 2 Wirtschaftlichkeitsanalyse und Controlling.- 3 Einführungsstrategie.- VII Definitionen.- VIII Literatur.- IX Stichwortverzeichnis.

Erscheint lt. Verlag	23.3.1990
Reihe/Serie	Beiträge zur Graphischen Datenverarbeitung
Mitarbeit	Assistent: J. Brünig, W. Felger, M. Göbel, M. Spreng, P. Zuppa, H. Grabowski, W. Stucky
Zusatzinfo	XII, 440 S.
Verlagsort	Berlin
Sprache	deutsch
Maße	170 x 242 mm
Gewicht	816 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Datenbanken
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Web / Internet
Schlagworte	Anforderungen • Arbeitsorganisation • Aussendienst • Außendienst • Außendienstunterstützungssystem (AUDIUS) • Betriebliche Datenverarbeitung • Betriebssystem • CIM • Controlling • Datenverarbeitung • Forschung • Hardware • HC/Informatik, EDV/Internet • Methoden • Motivation • Netzwerke • Organisation • Organisation (Betriebswirtsch.) • Präsentation • Produktivität • Software • Systemarchitektur • Vertrieb
ISBN-10	3-540-52289-1 / 3540522891
ISBN-13	978-3-540-52289-8 / 9783540522898
Zustand	Neuware