Responsible Communication (eBook)

Wie Sie von PR und CSR-Kommunikation zu echtem Verantwortungsmanagement kommen

Gabriele Faber-Wiener (Autor)

eBook Download: PDF

2013
119 Seiten
Springer Berlin (Verlag)
978-3-642-38942-9 (ISBN)

Infos

In Zeiten von Finanzkrise, wachsender Vernetzung, Wertewandel und einer Gesellschaft, die Unternehmen, Politik und Institutionen immer mehr hinterfragt, gewinnt Transparenz zunehmend an Bedeutung. Speziell dort, wo Corporate Social Responsibility (CSR) zum integralen Bestandteil des Wirtschaftens herangewachsen ist, wird mehr denn je klar: Viele herkömmliche, gelernte Rezepte greifen nicht mehr, um Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Legitimation in der Öffentlichkeit zu bewahren. Offenheit und Flexibilität im Management sind gefragt - und eine neue Qualität in der Kommunikation. Kommunikation ist ein Spiegel der Haltung. Unternehmen und Institutionen, die Nachhaltigkeit und Verantwortung in ihrem Wertekatalog verankert haben, müssen sich bewusst sein, dass diese proklamierten Werte verstärkt hinterfragt und auf ihre Glaubwürdigkeit abgeklopft werden. Verantwortliches Management verlangt nach einer wertebasierten, zukunftsfähigen und diskursorientierten Kommunikation.
Dies ist Kern dieses Buches. Es setzt sich mit den Voraussetzungen für glaubwürdige Kommunikation zusammen, untersucht die Praxis der PR und CSR-Kommunikation auf ihre Glaubwürdigkeit hin und entwickelt ein neues Konzept, das die Verantwortung der Kommunikatoren ausdehnt: weg von einer zumeist eindimensionalen Positiv-Kommunikation, hin zum offenen und selbstkritischen Diskurs.

Responsible Communication heißt: Sie handeln und kommunizieren: ausgewogen - selbstkritisch - ethik-basiert - dialogisch

Nur dann ist Glaubwürdigkeit gewährleistet - frei nach der Devise 'Verantwortung heißt Antwort geben'

Gabriele Faber-Wiener vereint Erfahrung aus allen gesellschaftlichen Sektoren: Wirtschaft, Politik und Zivilgesellschaft Nach jahrelanger Tätigkeit in der Wirtschaft hat sie zuerst bei Greenpeace als Kampagnenmanagerin als auch neun Jahre lang als Kommunikationsleiterin bei Ärzte ohne Grenzen maßgeblich dazu beigetragen, die Organisation in Österreich zu etablieren. Von 2003 - 2005 war sie Präsidentin des Österreichischen PR-Verbandes. Bei der in Österreich führenden PR-Agentur Grayling war sie von 2007 - 2011 Director für den Public und Non Profit Sector und als solche auch für CSR-Beratung verantwortlich.

Ende 2011 hat sie als eine der ersten den M.A. zu Responsible Management an der Steinbeis Hochschule Berlin abgeschlossen - Europas Top-Ausbildung in Sachen Ethik- und CSR-Management. An der Donau-Universität Krems - wo sie seit vielen Jahren unterrichtet - absolvierte sie den MBA Business Ethics und CSR. Anfang 2012 gründete sie gemeinsam mit Barbara Coudenhove-Kalergi das 'Center for Responsible Management', mit dem Ziel, die Verankerung von Ethik und Verantwortung in Wirtschaft und Kommunikation voranzutreiben (www.responsible-management.at).

Gabriele Faber-Wiener ist Lektorin und Vortragende zum Thema Kommunikation und CSR, u.a. an der Fachhochschule für Kommunikationswirtschaft Wien, an der Donau-Universität Krems, an der Steinbeis-Hochschule Berlin und an anderen Instituten bzw. Lehrgängen. Hauptschwerpunkt dabei ist die Kommunikation gesellschaftspolitischer Themen, Business Ethik und CSR sowie die Arbeit in Non Profit Organisationen und die praktische Umsetzung ethischer Prinzipien in Wirtschaft und Kommunikation. Im November 2011 wurde sie zum Mitglied des österreichischen PR-Ethikrats berufen (www.pr-ethikrat.at). Sie ist Trägerin des Paul-Watzlawick-Preises der Universität Wien und zahlreicher anderer Auszeichnungen für ihre Kommunikationsarbeit (u.a. PR-Staatspreis in Österreich).

Inhalt

Testimonials zum Buch 5
Vorwort 6
Danksagung und Disclaimer 7
Einführung 8
Abkürzungsverzeichnis 11
Inhaltsverzeichnis 12
Teil I Responsible Management – ein neuer Managementansatz 18
1 Verantwortung und Management – ein Widerspruch? 19
1.1 Die Rolle der Verantwortung 19
1.2 Die Rolle des Managements 23
1.3 Von Management zu Responsible Management 24
Literatur 27
2 Responsible Management – Was ist das? 31
2.1 Definition von Responsible Management 31
2.2 Prinzipien von Responsible Management 33
2.3 Einführung von Responsible Management 35
2.4 Responsible Management – Bereiche und Instrumente 35
Literatur 38
Teil II Resposible Communication 40
3 Kommunikation von Verantwortung in Theorie und Praxis 41
3.1 PR-Theorien und die Rolle der Verantwortung 41
3.2 Die Praxis der PR und die Rolle der Verantwortung 47
3.3 Die Praxis der CSR-Kommunikation 54
3.4 Von PR und CSR-Kommunikation zu Responsible Communication 61
Literatur 65
4 Responsible Communication (RC) – ein neuer Zugang 69
4.1 Definition von Responsible Communication 69
4.2 Leit-Prinzipien von Responsible Communication 69
4.3 Wirkung von Responsible Communication 71
4.4 Wirkungsbereiche von Responsible Communication 73
4.5 Erweiterung der Kommunikationstheorien 77
Literatur 84
5 Die Umsetzung: Responsible Communication auf drei Ebenen 88
5.1 Responsible Communication im Kern 90
5.2 Responsible Communication bei CSR-Prozessen:Alterozentrische, diskursbasierte Sichtweise 99
5.3 Responsible Communication nach außen:Dialogische, intrinsische und selbstkritische Außenkommunikation 111
5.4 Weitere, allgemeine Maßnahmen 119
Literatur 121
6 Branchenpotenzial und Ausblick 126
Literatur 130
Kurzporträt der Autorin 131

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 26.8.2013
• Zusatzinfo: XXIII, 119 S. 28 Abb.
• Verlagsort: Berlin
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Geisteswissenschaften ► Philosophie ► Allgemeines / Lexika
• Themenwelt: Geisteswissenschaften ► Philosophie ► Ethik
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Marketing / Vertrieb
• Schlagworte: Credibility Management • CSR-Kommunikation • Kommunikation und CSR • Kommunikation und Ethik • Kommunikation und Verantwortung
• ISBN-10: 3-642-38942-2 / 3642389422
• ISBN-13: 978-3-642-38942-9 / 9783642389429