Mitarbeiterbefragung - was dann...? MAB und Folgeprozesse erfolgreich gestalten (eBook)

Walter Bungard, Karsten Müller, Cathrin Niethammer (Herausgeber)

eBook Download: PDF

2007
XI, 225 Seiten
Springer Berlin (Verlag)
9783540478416 (ISBN)

Infos

Große und mittlere Unternehmen setzen die Mitarbeiterbefragung (MAB) für Feedback und Organisationsentwicklung ein. In vielen Fällen versäumen sie es aber nach der Befragung notwendige Follow-up-Maßnahmen zu ergreifen. Dadurch bleiben Erkenntnisse ungenutzt, wichtige Veränderungen werden nicht angeschoben, die Unzufriedenheit der Mitarbeiter steigt. Das zeit- und kostenaufwändige Verfahren ist MAB nur dann nachhaltig wirksam, wenn Folgeprozesse von Beginn an geplant und nach der Befragung konsequent durchgeführt werden. Praxisnahe Tools, konkrete Firmenbeispiele: Dieses Buch schließt die Lücke in der Literatur - ein unverzichtbares Werkzeug.

Inhalt

Geleitwort 5
Vorwort 7
Inhaltsverzeichnis 8
Verzeichnis der Autorinnen und Autoren 10
1 Einführung 11
2 Mitarbeiterbefragungen planen und durchführen 15
Mitarbeiterbefragung – Begriff, Funktion, Form 16
Vorbereitung, Planung und Organisation von Mitarbeiterbefragungen 23
Durchführung der Befragung 37
Ergebnisrückmeldung und Maßnahmenableitung 64
3 Follow-up-Prozesse gezielt steuern 78
Mitarbeiterbefragungen – und was passiert dann? 79
Sicherung der Nachhaltigkeit von Mitarbeiterbefragungen 87
Feedbackkultur und Innovationsklima 94
Rolle der Führungskräfte 106
Empirische Befunde zur Wirkung und Ausgestaltung des Follow- up- Prozesses 113
4 Follow-up-Prozesse konkret gestalten: Follow- up- Instrumente 118
Mitarbeiterbefragungs- Marketing 120
Training für Führungskräfte 129
Handlungsimplikatives Reporting 141
Mitarbeiterbefragungs-spezifisches Benchmarking und Vergleichswerte 149
Das Portfolio 155
Linkage Research: Zusammenhangsanalysen als Ansatzpunkt für Veränderungsprozesse 164
Unterstützung des Follow-ups durch qualitative Verfahren und Daten 174
Maßnahmen-Monitoring und - Controlling 179
5 Firmenbeispiele 188
Continental – Fortschritts-kontrolle bei Mitarbeiter-befragungen 189
Erfolgreiche MAB und Folgeprozesse bei Carl Zeiss 198
Weltweite Mitarbeiter-befragung imKnorr- Bremse Konzern – ein Erfahrungsbericht 203
Einführung einer standardisierten Mitarbeiterbefragung bei der MAN Nutzfahrzeuge AG: Erfahrungen mit dem Follow- up- Prozess 212
Anhang 221
Literatur 222
Über die Herausgeber 228
Quellenverzeichnis 229
Sachverzeichnis 230

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 24.10.2007
• Zusatzinfo: XI, 225 S.
• Verlagsort: Berlin
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Geisteswissenschaften
• Themenwelt: Medizin / Pharmazie ► Medizinische Fachgebiete ► Psychiatrie / Psychotherapie
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management
• Schlagworte: Controlling • Erfolg • Feedback • Feedbackkultur • Feedbacksysteme • Folgeprozesse • Follow-up • Führen • Führungskräfte • Innovation • MAB • MAB Marketing • Mitarbeiter • Mitarbeiterbefragung • Nachhaltigkeit • Organisation • Organisationsentwicklung • Planung • Steuern • Steuerung • Survey feedback
• ISBN-13: 9783540478416 / 9783540478416