Keine große Sache (eBook)

Coffee to go oder wie man den Traum vom eigenen Unternehmen verwirklicht

Vanessa Kullmann (Autor)

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2009
Heyne (Verlag)
978-3-641-01817-7 (ISBN)

Infos

'Ich war berauscht von dem Gefühl, meinen großen Traum zu verwirklichen.'
Kaffee in Pappbechern war in Deutschland alles andere als populär, als Vanessa Kullmann 1998 ihren ersten kleinen Coffee-Shop in Hamburg eröffnete. Damals war sie 25. Heute gehören zur Balzac Coffee GmbH 30 Filialen und das Unternehmen ist für die amerikanischen Marktführer wie Starbucks und Co. eine echte Konkurrenz geworden. Wie sich mit ein bisschen Beharrlichkeit, gutem Timing und leidenschaftlichem Glauben an die eigene Sache trotz Wirtschaftsflaute, Nullwachstum und miserablen Prognosen mitunter Berge versetzen lassen, zeigt die Unternehmerin des Jahres 2006 am Beispiel ihrer ganz persönlichen Erfolgsgeschichte.

Wege zum Erfolg gibt es viele, doch eines haben sie alle gemeinsam: Sie entstehen nur dadurch, dass man sie geht. Wer hat nicht schon einmal davon geträumt, eine tolle Idee in die Tat umzusetzen und sein eigener Chef zu werden? Den Sprung ins kalte Wasser wagen die wenigsten, sind doch Sicherheitsdenken und Respekt vor der 'großen Sache' gerade in der heutigen Zeit scheinbar schlagkräftige Gegenargumente. Zu Unrecht, meint Vanessa Kullmann, denn wer unternehmerisch über den eigenen Tassenrand schaut, ein gutes Gespür für gesellschaftliche Trends hat und sich nicht den Schneid abkaufen lässt, hat schon halb gewonnen. 'Just go for it!' - mit diesem Motto hat die Quereinsteigerin ihren persönlichen Traum einer eigenen Coffee-Company verwirklicht und damit bewiesen, dass in Deutschland eine neue Gründergeneration auf dem Vormarsch ist. Ein motivierendes Buch für alle, die bisher den Schritt in die Selbstständigkeit noch nicht gewagt haben - Teetrinker inbegriffen.

Inhalt

DANK 6
INHALT 8
VORWORT VON CECILE BONNEFOND 11
EINFÜHRUNG VON VANESSA KULLMANN 14
EINE VISION BEKOMMT FLÜGEL 19
MIT EINER IDEE FÄNGT ALLES AN 19
HOBBYANALYSEN IN NEW YORK 21
MEINE ERSTE MARKTFORSCHUNG 39
DER WEG IST DAS ZIEL – ODER EINFACH MACHEN! 41
DER PUNKT OHNE WIEDERKEHR 41
EIN ENGEL BRAUCHT GELD 48
DAS KIND BRAUCHT EINEN NAMEN 54
DIE ECHTE BALZAC CAFFE LATTE 61
EIN TRAUM WIRD WIRKLICHKEIT 63
BALZAC BRAUCHT EIN ZUHAUSE 63
IM LABYRINTH DER VORSCHRIFTEN 68
SIEBEN SCHRITTE ZUM PERFEKTEN KAFFEE 79
WER? WIE? WAS? WIESO? WESHALB? WARUM? 81
DIE WELT DER BOHNEN UND MASCHINEN 81
EIN ENGEL AN MEINER SEITE 86
PASTRY- CHEF » MAMA « 89
DIE KELLERARIE 91
SO WIRD MAN ZUM ESPRESSO- ZEN- MEISTER 97
FINAL COUNTDOWN 99
DER KATER ALS PERSONALCHEF 99
WERBUNG IN EIGENER SACHE 106
BALZAC COFFEE OPENING SOON! 109
RUNNING THE SHOW 115
WIE SIE EINEN COFFEE SHOP ZUM ERSTEN MAL BESUCHEN 119
BALZAC COFFEE UNTERM MIKROSKOP 121
DER TRAUM IM PRAXISTEST 121
SERVICE MIT HERZ: WARUM DER KUNDE IMMER KÖNIG IST 129
WORAUF HABEN SIE HEUTE LUST? 143
NEUE ZIELE AUF DEM WEG 145
GEFAHR DER ROUTINE 145
COFFEE TO GO MACHT SCHULE 150
BALZAC BEKOMMT NACHWUCHS 152
DIE BALZAC BAKERY 162
HILFREICHE TIPPS, WENN EINEN RÜCKSCHLÄGE TREFFEN: 167
WACHSTUMSSCHMERZEN 169
NICHT DEN ÜBERBLICK VERLIEREN! 169
DIE REIFEPRÜFUNG 172
ZURÜCK ZU DEN WURZELN 183
DER PERFEKTE MILCHSCHAUM 187
BALZAC BUSINESS BASICS – MEINE GRUNDSÄTZE ALS UNTERNEHMERIN 189
DER JOB, EIN GUTER CHEF ZU SEIN – AUS MEINER SICHT 189
WAS AM ANFANG ALLES RICHTIG GEMACHT WERDEN MUSS 193
DAS SPIEL MIT DEN ZAHLEN 203
ELF REGELN ZUM ERFOLG 207
KLEINE SACHE ETWAS GRÖSSER 209
WACHSEN MIT STRUKTUR 209
MARKETING EINMAL ANDERS – ODER AUCH GAR NICHT 213
IMMER NOCH KEINE GROSSE SACHE 218

Textauszug

SIEBEN SCHRITTE ZUM PERFEKTEN KAFFEE (S. 78-81)

1. Achten Sie auf die Mahlung! Mahlen Sie Ihre Bohnen selbst und nur so viel, wie Sie brauchen! Je frischer die Bohne, desto mehr Aroma hat Ihr Kaffee. Mahlen Sie die Bohnen jedoch nicht zu fein! Zu feines Kaffeepulver verursacht die Freisetzung von Bitterstoffen, da das Wasser zu lange in Kontakt mit dem Kaffee steht. Und mahlen Sie die Bohnen auch nicht zu grob, denn bei zu grober Mahlung hat das Wasser nicht genug Angriffsfläche, das Aroma kann sich nicht voll entfalten. Der Kaffee schmeckt wässrig.

2. Benutzen Sie immer frisches, kaltes Wasser! Ihr Kaffee besteht zu 99 Prozent aus Wasser! Gute Wasserqualität ist entscheidend. Benutzen Sie besser einen Wasserfilter oder abgefülltes Wasser. 3. Die magische Formel lautet: 10 g Kaffeepulver pro Tasse (180 ml). Halten Sie das Verhältnis konstant!
4. Vermeiden Sie kochendes Wasser! Zu heißes Wasser setzt Bitterstoffe im Kaffee frei. Die Temperatur sollte zwischen 80 und 90 Grad C liegen.
5. Kaffee sollte nur etwa 20 Minuten warm gehalten werden! Danach verkocht das Aroma und der Kaffee entwickelt einen säuerlichen und bitteren Geschmack mit rauchigem Unterton. Eine Thermoskanne ist der klügere Weg, den Kaffee warm zu halten. Wärmen Sie Kaffee nicht wieder auf! Brühen Sie jede Tasse frisch auf.
6. Benutzen Sie Kaffeepulver nicht zweimal! Was im Filter zurückbleibt, sind die bitteren Bestandteile des Kaffees.
7. Suchen Sie einen günstigen Aufbewahrungsplatz!
Bewahren Sie Kaffee niemals im Kühlschrank oder in der Tiefkühltruhe auf.
Die Kälte verändert die Konsistenz der aromatischen Öle, welche die Bohne umgeben. Dadurch verliert der Kaffee an Geschmack. Kaffee sollte trocken und geschützt vor Sonneneinstrahlung aufbewahrt werden.

WER? WIE? WAS? WIESO? WESHALB? WARUM? DIE WELT DER BOHNEN UND MASCHINEN Ich brauchte Kaffee, Maschinen, Pappbecher ... einfach alles, was zum Betrieb eines Coffee Shops nötig ist. Am schwierigsten gestaltete sich die Suche nach den Produkten und deren Lieferanten. In Amerika gab es Coffee-Shop-Messen für diese Zwecke, in Deutschland aber nur sehr allgemeine Gastronomie-Messen, die größte dieser Ausstellungen heißt Internorga und findet einmal im Jahr in Hamburg statt.

Die Aussteller dort konnten damals mit meinem Coffee- Shop-Konzept nichts anfangen. Das lernte ich schnell, als ich enttäuscht – mit nur wenigen Kontakten – von meinem ersten Internorga-Besuch zurückkehrte. Ich hatte einen Stapel frisch gedruckter Visitenkarten mitgenommen und war kaum eine losgeworden. Die Produkte, die ich brauchte – Papp- und Plastikbecher, Papptabletts, Sirups, Milchthermometer etc. –, gab es damals noch nicht.

Mit meiner Frage, ob man für mich aus anderen Ländern etwas besorgen könne, wurde ich freundlich abgewimmelt. Ich fühlte mich nicht ernst genommen. Also musste ich einen anderen Weg suchen, um an diese Utensilien heranzukommen. In Supermärkten, diversen Bou tiquen und aus den Coffee Shops in den USA kaufte ich wichtige Produkte und Equipment zusammen, die ich für meinen Laden haben wollte. Dann suchte ich auf dem Etikett oder am Produkt nach einem Hinweis auf den Hersteller, machte diesen per Internet ausfindig und rief dort an, um nach einem Händler in meiner Nähe zu fragen. Ich telefonierte überall in der Welt herum: den USA, Frankreich, Italien, England, Holland oder auch Irland.

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 1.2.2009
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Literatur ► Biografien / Erfahrungsberichte
• Themenwelt: Sachbuch/Ratgeber ► Beruf / Finanzen / Recht / Wirtschaft
• Themenwelt: Geschichte ► Teilgebiete der Geschichte ► Wirtschaftsgeschichte
• Themenwelt: Sozialwissenschaften ► Politik / Verwaltung
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Finanzierung
• Schlagworte: Balzac • Biografie • Coffeeshop • Deutschland • eBooks • Hamburg • Kaffee • Kaffee, Unternehmen • Pappbecher • Unternehmen • Wirtschaft
• ISBN-10: 3-641-01817-X / 364101817X
• ISBN-13: 978-3-641-01817-7 / 9783641018177