Engineering Service Systems in the Digital Age (eBook)
XIX, 314 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-26203-7 (ISBN)
Benedikt S. Höckmayr explores the unique characteristics of service systems in the digital age and provides generalizable guidelines for engineering these complex entities. The author contributes towards understanding the socio-technical mechanisms that lead to according novel digitally enabled service offerings, together with paving the way for the maturation of a body of design knowledge for their systematic and structured development. Grounded in the worldview of Design Science Research as a problem-solving paradigm, the knowledge contribution provides innovation and service managers with evidence-based design knowledge that is attuned to be applied in everyday business contexts.
Benedikt S. Höckmayr works as an innovation management researcher, project manager and lecturer at the University of Erlangen-Nuremberg. He received his PhD in economic sciences from Prof. Dr. Kathrin M. Moeslein at the Department of Information Systems, Chair of Information Systems - Innovation & Value Creation.
| Erscheint lt. Verlag | 15.4.2019 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations |
| Zusatzinfo | XIX, 314 p. 1 illus. |
| Sprache | englisch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management |
| Schlagworte | Advancing Design Knowledge • Consuming and Producing Knowledge • design knowledge • Design Science Research • Digital Age • Digitalization • Digital transformation • Engineering Service Systems • Service Design • Service Systems Engineering • Shaping a Body of Design Knowledge • Socio-technical mechanisms • Theory for Design and Action • Unique characteristics of service systems • Worldview of Design Science Research |
| ISBN-10 | 3-658-26203-6 / 3658262036 |
| ISBN-13 | 978-3-658-26203-7 / 9783658262037 |
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