Praxiswissen Personalcontrolling (eBook)

Erfolgreiche Strategien und interdisziplinäre Ansätze für die Ressource Mensch

Jürgen Stierle, Katja Glasmachers, Helmut Siller (Herausgeber)

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2017 | 1. Aufl. 2017
VI, 533 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-14887-4 (ISBN)

Infos

Dieses fundierte Praxishandbuch zeigt entscheidende Wege auf, wie Arbeitgeber sich attraktiv positionieren können, wie das Unternehmen wichtige Mitarbeiter erfolgreich bindet und wie das Engagement dauerhaft erhalten bleibt. Die Ressource Mensch als Know-how-Träger ist weit mehr als ein bloßer Kostenfaktor, den es zu steuern gilt. Personalcontrolling wird als Mitgestaltung der Personalarbeit verstanden und dient als Führungsunterstützung, um mit transparentem Monitoring gemeinsame Ziele des Personalressorts zu erreichen. Personalexperten diskutieren interdisziplinär in diesem modulartig aufgebauten Werk. 

Dr. Jürgen Stierle, Diplom-Kaufmann, leitet seit 1996 als Geschäftsführer das Trainings- und Beratungsunternehmen Stierle-Consulting in Recklinghausen. Er ist Lehrbeauftragter an Hochschulen für Controlling, Personalmanagement, Organisation. Diplom-Pädagogin Katja Glasmachers begleitet mit ihrem Unternehmen Glasmachers Training & Beratung in Bochum Veränderungsprozesse in Organisationen und ist im Führungskräfte- und Mitarbeitercoaching tätig. Prof. (FH) Dr. Helmut Siller ist seit vielen Jahren als Unternehmensberater mit den Schwerpunkten Controlling, Unternehmenskriminalität und Personalmanagement und als Trainer und Lehrbeauftragter in Wien tätig.

Inhalt

Inhaltsverzeichnis 5
1 Einleitung 7
Zusammenfassung 7
1.1Problemstellung und Ausgangslage 8
1.2Stellenwert des Personalressorts im modernen Unternehmen 11
1.3USP und Ziele des Buchs 12
1.4Aufbau und Kapitelfolge 13
Literatur 14
2 Theoretische Perspektiven des Personalmanagements 17
Zusammenfassung 17
2.1Ökonomische Ansätze (Jürgen Stierle) 18
2.1.1Überblick 18
2.1.2Branchenstrukturanalyse 18
2.1.3Transaktionskostentheorie 19
2.1.4Prinzipal-Agenten-Theorie 21
2.1.5Ressourcenbasierter Ansatz 23
2.1.6Politische Methoden 24
2.1.6.1 Stakeholder-Analyse 24
2.1.6.2 Mikropolitische Methoden 25
2.2Verhaltenswissenschaftliche Ansätze (Roland HormelTatjana Seibt) 27
2.2.1Überblick 27
2.2.2Anreiz-Beitrags-Theorie 27
2.2.3Motivationstheoretische Ansätze 29
2.2.3.1 Begriffsbestimmung 29
2.2.3.2 Inhaltstheorien 31
2.2.3.3 Prozesstheorien 35
2.3Kontrollfragen 39
Literatur 39
3 Integre und strategische Unternehmensführung 43
Zusammenfassung 43
3.1Corporate Governance (Helmut Siller) 44
3.1.1Wesen der Corporate Governance (CG) 44
3.1.2Ziele der CG 45
3.1.3Gestaltungsfelder der CG 45
3.1.4Umsetzung der CG 47
3.1.5Personenbezogene Ebene der CG 48
3.2Unternehmenskultur (Helmut Siller) 51
3.2.1Begriff 51
3.2.2Wesen der Unternehmenskultur 52
3.2.3Management der Unternehmenskultur 54
3.2.4Check des Unternehmenskulturprofils 55
3.3Unternehmensziele und Strategien (Helmut Siller) 58
3.3.1Vision und Leitbild als Vorstufen der Zielbildung 58
3.3.1.1 Vision 58
3.3.1.2 Leitbild 59
3.3.2Wesen und Formulierung von Zielen 60
3.3.3Strategien und strategische Ziele 63
3.3.4Strategische Herausforderungen an das Personalmanagement 65
3.4Wissensmanagement (Helmut Siller) 65
3.4.1Was ist Wissen? 65
3.4.1.1 Begriffsabgrenzung 65
3.4.1.2 Wissenstreppe 66
3.4.1.3 Wissenswürfel 66
3.4.2Bedarf an Wissensmanagement 67
3.4.3Ziele des Wissensmanagements 68
3.4.4Ansätze im Wissensmanagement 68
3.4.5Bausteine zur Umsetzung eines Wissensmanagements 69
3.4.5.1 Wissensziele und Wissensbewertung 69
3.4.5.2 Wissensidentifikation 69
3.4.5.3 Wissenserwerb und Wissensentwicklung 70
3.4.5.4 Wissensverteilung 71
3.4.5.5 Wissensnutzung 71
3.4.5.6 Wissensbewahrung 72
3.5Ethische Personalführung (Helmut Siller) 73
3.5.1Begriffe des Normativen 73
3.5.1.1 Was heißt normativ? 73
3.5.1.2 Moral 74
3.5.1.3 Ethos 74
3.5.1.4 Recht 75
3.5.1.5 Ethik 75
3.5.1.6 Vorrang der Moral vor betriebswirtschaftlichen Interessen 75
3.5.1.7 Werte 76
3.5.2Führungsethik 79
3.5.3Mitarbeiterethik 80
3.5.4Personalauswahl 81
3.6Compliance und Korruptionscontrolling (Jürgen Stierle) 83
3.6.1Einleitung 83
3.6.2Der Korruptionscontroller und sein Team 85
3.6.3Frühwarnsysteme zum Erkennen von Korruptionsrisiken 87
3.6.4Steuerung der Organisation 90
3.6.5Steuerung der Organisationskultur 92
3.6.6Steuerung der Agenten (Mitarbeiter) 92
3.6.7Steuerung der Klienten 93
3.6.8Praxisbeispiele 93
3.7Übungsaufgaben und Lösungen sowie Kontrollfragen 94
3.7.1Übungsaufgaben und Lösungen 94
3.7.1.1 Angaben 94
3.7.1.2 Lösungen 95
3.7.2Kontrollfragen 96
Literatur 96
4 Internationales Personalmanagement 102
Zusammenfassung 102
4.1Definition, Ziele und Aufgaben des internationalen Personalmanagements (IHRM) 103
4.1.1Definition des IHRM 103
4.1.2Anforderungen an das IHRM 104
4.1.3Herausforderungen im IHRM 105
4.2Strategische Perspektive des IHRM 106
4.3Management von internationalem Personal 108
4.3.1Rekrutierung und Selektion 112
4.3.1.1 Stellenbesetzungsstrategien 112
4.3.1.2 Allgemeines zur Stellenbesetzung 113
4.3.1.3 Auswahlkriterien 114
4.3.2Entwicklung und Training von internationalem Personal 115
4.3.2.1 Entwicklung von internationalem Personal 115
4.3.2.2 Training von internationalem Personal 116
4.3.3Internationale Entlohnung 117
4.3.3.1 Vergütungsmodelle 118
4.3.3.2 Auslandszulagen und Zusatzleistungen 119
4.3.3.3 Besteuerung 120
4.3.4Anpassung und Kontakt 121
4.3.5Rückkehr und Reintegration 124
4.3.5.1 Rückkehr in das berufliche Umfeld 124
4.3.5.2 Rückkehr in das soziale und kulturelle Umfeld 125
4.4Neue Formen von Auslandsentsendungen 127
4.4.1Kurzzeitentsendungen („Short Term Assignments“) 128
4.4.2Pendler („Commuter“) 129
4.4.3Vielflieger („Frequent Flyers“, „Flexpatriates“) 129
4.4.4Virtuelle Auslandsentsandte („Virtual Expats“) 130
4.4.5Kritische Betrachtung der neuen Formen von Auslandsentsendungen 130
4.5Aktuelle Fragestellungen des IHRM 131
4.5.1Messung der Rentabilität von Auslandsentsendungen 131
4.5.2Diversifikation der Zielgruppe „Expatriate“ 132
4.5.3Selbstinitiierte Aufenthalte 132
4.5.4Globales Talent-Management 133
4.5.5Kulturelle Unterschiede im IHRM 133
4.5.6Bilden eines globalen Mindsets im Unternehmen 134
4.6Übungsaufgaben und Lösungen 135
4.6.1Aufgaben 135
4.6.2Lösungen 135
Literatur 138
5 Anreizsysteme 141
Zusammenfassung 141
5.1Anreizsysteme: Definition und Ziele 142
5.2Formen von Anreizsystemen 145
5.2.1Überblick 145
5.2.2Materielle Anreizsysteme – Vergütungssysteme 146
5.2.3Nicht-materielle Anreizsysteme 149
5.3Kritische Betrachtung und Erkenntnisse zur Wirksamkeit von Anreizsystemen 151
5.4Fazit 156
5.5Kontrollfragen 157
Literatur 157
6 Team-und Konfliktmanagement als Methoden der Organisationsentwicklung 160
Zusammenfassung 160
6.1Teammanagement (Ümit N. Civan) 161
6.1.1Teams aufbauen 162
6.1.1.1 Ziele der Teamarbeit 162
6.1.1.2 Auswahl von Teammitgliedern und Teamstruktur 162
6.1.1.3 Gestaltung der Aufgaben 165
6.1.2Teamarbeit starten 168
6.1.2.1 Kick-off Veranstaltungen 168
6.1.2.2 Ziele vereinbaren 172
6.1.2.3 Regeln im Team 174
6.1.2.4 Schulung der Mitglieder und Teamtrainings 175
6.1.3Führung, Selbststeuerung und Motivation 176
6.1.3.1 Führung und Autonomie 176
6.1.3.1.1 Aufgaben einer Führungskraft im Team 176
6.1.3.1.2 Autonomie und Selbststeuerung im Team 180
6.1.3.2 Motivation und Kooperation 181
6.1.4Optimierung von Teamarbeit 185
6.1.4.1 Evaluierung und Qualitätssicherung 185
6.1.4.2 Teamentwicklung 187
6.1.4.2.1 Teamentwicklungsmodell nach Tuckman 187
6.1.4.2.2 Erweiterung des Modells 188
6.1.4.2.3 Führungsaufgaben während der Teamentwicklungsphasen 188
6.2Multikulturelle Teams (Barbara Reyer) 190
6.2.1Führung, Selbststeuerung und Motivation 190
6.2.2Kultur 191
6.2.3Konfliktpotenzial in multikulturellen Teams 192
6.2.3.1 Sprache 192
6.2.3.2 Milieu und Erfahrungen mit der Organisationskultur 194
6.2.4Kulturdimensionen als wichtiger Schlüssel zum Verständnis 194
6.2.4.1 Machtdistanz 194
6.2.4.2 Monochrone und polychrone Zeitorientierung 196
6.2.4.3 Kontextorientierung und direkte vs. indirekte Kommunikation 197
6.2.5Lösungsansätze 198
6.2.5.1 Die Verantwortung der Unternehmensleitung 199
6.2.5.2 Möglichkeiten der Personalentwicklung 200
6.2.5.3 Maßnahmen für Projektteams 201
6.2.5.4 Interkulturell kompetente Führungskräfte 202
6.2.6Fazit 204
6.3Konfliktmanagement (Katja Glasmachers) 205
6.3.1Einführung 205
6.3.2Kommunikation und Konflikte 208
6.3.2.1 Kommunikation allgemein – das Sender-Empfänger-Modell 208
6.3.2.2 Psychologisches Kommunikationsmodell nach Schulz von Thun 210
6.3.3Sinn und positiver Nutzen von Konflikten 212
6.3.4Destruktiver Umgang mit Konflikten 213
6.3.4.1 Konflikteskalation nach Glasl 214
6.3.5Konstruktiver Umgang mit Konflikten 216
6.3.5.1 Harvard-Konzept nach FisherUryPatton 216
6.3.5.2 Möglichkeiten der Konfliktprävention 217
6.3.6Konfliktkultur in Unternehmen 220
6.3.6.1 Organisationskultur 220
6.3.6.2 Regeln der Zusammenarbeit 221
6.3.7Zusammenfassung 222
6.4Übungsaufgaben und Kontrollfragen 223
6.4.1Übungsaufgaben und Lösungen 223
6.4.1.1 Angaben 223
6.4.1.2 Lösungen 223
6.4.2Kontrollfragen 225
Literatur 225
7 Personalbeschaffung 230
Zusammenfassung 230
7.1Grundlagen der Personalbeschaffung 230
7.1.1Personalbeschaffung vs. Personalauswahl 230
7.1.2Die Phasen der Personalbeschaffung 232
7.2Die traditionelle und interne Personalbeschaffung 233
7.2.1Die traditionelle Personalbeschaffung 233
7.2.2Interne Personalbeschaffung ohne Personalbewegung 235
7.2.3Interne Personalbeschaffung mit Personalbewegung 235
7.3Neue Wege der (externen) Personalbeschaffung 236
7.3.1Employer Branding und Personalmarketing 236
7.3.2Personalbeschaffung durch Social Media und deren Netzwerke 239
7.3.3Personalbeschaffung durch Personalberater 242
7.4Empirische Studien zu Personalbeschaffung 246
7.4.1Studie von Hays über Rekrutierungsprozesse 246
7.4.2Studie des Centre of Human Resources Information System (CHRIS) 248
7.5Kontrollfragen 250
Literatur 251
8 Personalbeurteilung und Personalentwicklung 253
Zusammenfassung 253
8.1Personalbeurteilung (Tatjana SeibtRoland Hormel) 254
8.1.1Grundlagen der Personalbeurteilung 254
8.1.1.1 Begriffsbestimmung 254
8.1.1.2 Ziele, Anwendungsbereiche und Arten der Personalbeurteilung 254
8.1.1.3 Rechtliche Grundlagen 256
8.1.1.4 Ansätze und Kriterien der Personalbeurteilung 257
8.1.1.5 Beurteilungsformen 260
8.1.1.6 Methodische Anforderungen an Personalbeurteilungen 268
8.1.2Methoden der Personalbeurteilung 270
8.1.2.1 Typisierung der Verfahren 270
8.1.2.2 Verwendete Beschreibungs- und Einstufungsskalen 271
8.1.2.3 Verwendete Beschreibungs- und Einstufungsskalen 272
8.1.3Einflussfaktoren und Fehlerquellen im Beurteilungsprozess 276
8.1.3.1 Intrapersonelle Einflüsse 276
8.1.3.2 Interpersonelle Einflüsse 277
8.1.3.3 Situative Einflüsse und methodische Mängel 279
8.2Personalentwicklung (Sabrina Kröger) 280
8.2.1Zum Begriff 280
8.2.2Inhalte 284
8.2.3Instrumente und Methoden 288
8.2.4Ziele und Aufgaben 293
8.2.4.1 Ziele 293
8.2.4.2 Rolle des Personalentwicklers 295
8.2.5Problemfelder und Bildungscontrolling 297
8.2.6Bedeutung der PE 299
8.2.7Zusammenfassung 302
8.3Kontrollfragen 302
Literatur 303
9 Personalcontrolling 307
Zusammenfassung 307
9.1Personalcontrolling 308
9.1.1Controlling 308
9.1.2Personalcontrolling (PC) 310
9.1.3Personalmanagement und PC 313
9.1.4Empirische Befunde zum PC 314
9.2Konzepte zum PC 316
9.2.1Überblick 316
9.2.2Personalkostencontrolling 317
9.2.3Kennzahlenorientiertes Konzept 318
9.2.4Effizienz- und Effektivitäts-Controlling 320
9.2.5Integriertes PC 321
9.3Beurteilung, Messung und Evaluierung im PC 323
9.4Normatives PC und wesentliche Instrumente 326
9.4.1Werte-Check 328
9.4.2Moral-Check 329
9.4.3Normative Bilanz 331
9.5Strategisches PC und wesentliche Instrumente 332
9.5.1Personal-Portfolios 333
9.5.2Strategisches Personalkostencontrolling 335
9.5.3Personalrisikocontrolling 335
9.6Operatives PC und wesentliche Instrumente 337
9.6.1Vergleiche 340
9.6.2Benchmarking 341
9.6.3Zero Base Budgeting (ZBB) 341
9.7Reporting über Personalagenden 342
9.7.1Berichtsinhalte 343
9.7.2Berichtsempfänger 343
9.7.3Berichtstermine 345
9.7.4Externes Reporting 346
9.8Organisation des PC 347
9.9Übungsaufgaben 350
9.9.1Angaben zu Übungsaufgaben 350
9.9.2Lösungen 351
Literatur 353
10 Arbeitsrecht und Zusammenarbeit mit den Arbeitnehmervertretungen 356
Zusammenfassung 356
10.1Rechtsquellen des Arbeitsrechts 356
10.1.1Europäische Rechtsquellen 357
10.1.1.1 EG-Verordnungen und -Richtlinien 357
10.1.1.2 Maastrichter Vertrag 357
10.1.1.3 Europäischer Gerichtshof 357
10.1.2Deutsche Rechtsquellen 358
10.1.2.1 Grundgesetz 358
10.1.2.2 Arbeits- und Sozialgesetze 359
10.1.2.3 Tarifverträge und Betriebsvereinbarungen 359
10.1.2.4 Tarifverträge und Betriebsvereinbarungen 360
10.1.2.5 Gesamtzusagen und betriebliche Übung 361
10.1.2.6 Gleichbehandlungsgrundsatz 362
10.1.2.7 Direktionsrecht 362
10.1.3Verhältnis der Rechtsquellen zueinander 363
10.2Arbeitnehmerschutz 363
10.2.1Allgemeine Schutzrechte 364
10.2.1.1 Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz 364
10.2.1.2 Kündigungsschutz 365
10.2.1.3 Arbeitszeit 368
10.2.1.4 Erholungsurlaub 372
10.2.2Arbeitsschutz und Betriebsbeauftragte 373
10.2.2.1 Technischer Arbeitsschutz und Unfallverhütung 374
10.2.2.2 Umweltschutz, Strahlenschutz, Gefahrgutschutz 376
10.2.2.3 Datenschutz 377
10.2.3Schutz besonderer Arbeitnehmergruppen 379
10.2.3.1 Mutterschutz und Elternzeit 380
10.2.3.2 Jugendliche und Auszubildende 383
10.2.3.3 Schwerbehinderte Menschen 385
10.3Kollektives Arbeitsrecht 387
10.3.1Koalitionsrecht 387
10.3.2Tarifrecht 388
10.3.3Arbeitskampfrecht 389
10.3.4Zusammenarbeit mit den Arbeitnehmervertretungen 391
10.3.4.1 Betriebsrat 392
10.3.4.2 Gesamt-, Konzern- und Europäischer Betriebsrat 393
10.3.4.3 Jugend- und Auszubildendenvertretung 394
10.3.4.4 Sprecherausschuss 394
10.3.4.5 Aufsichtsrat 394
10.3.4.6 Schwerbehindertenvertretung 395
10.3.5Beteiligungsrechte des Betriebsrates 395
10.3.5.1 Allgemeine Grundsätze und Aufgaben des Betriebsrates 396
10.3.5.2 Beteiligungsformen des Betriebsrates 397
10.3.5.3 Beteiligung in sozialen Angelegenheiten 397
10.3.5.4 Beteiligung in personellen Angelegenheiten 398
10.3.5.5 Beteiligung in wirtschaftlichen Angelegenheiten 401
10.4Kontrollfragen 402
Literatur 403
11 Personalinformationswirtschaft 404
Zusammenfassung 404
11.1Grundlagen 404
11.1.1Personalinformationswirtschaft (PIW) 404
11.1.2Gründe für und Zwecke der PIW 405
11.1.3Ziele der PIW 406
11.2IT-gestützte versus konventionelle PIW 407
11.2.1IT-gestützte PIW 407
11.2.2Traditionelle Personalverwaltung 409
11.3Basisdokumente in der PIW 410
11.3.1Überblick 410
11.3.2Stellenplan bzw. Organigramm 410
11.3.3Stellenbeschreibung 411
11.3.4Prozessbeschreibung 412
11.3.5Personalakte 414
11.3.6Personaldatei bzw. -kartei 414
11.3.7Handbuch des Personalwesens 415
11.4Personalrechnungswesen 416
11.4.1Überblick 416
11.4.2Personalvermögen 418
11.4.3Personalkosten- und Leistungsrechnung 420
11.5Arbeitsfelder der PIW 424
11.5.1Überblick 424
11.5.2Aufgaben in der Personalplanung und -kontrolle 426
11.5.3PIW-Aufgaben in der Personalbeschaffung 426
11.5.4PIW-Aufgaben im Personaleinsatz 427
11.5.5PIW-Aufgaben in der Personalverrechnung 427
11.5.6PIW-Aufgaben in der Personalbetreuung 428
11.5.7Aufgaben in der Personalentwicklung 428
11.5.8Aufgaben in der Personalfreisetzung 428
11.5.9Aufgaben in der Personalstatistik 429
11.6Übungsaufgaben und Lösungen 429
11.6.1Angaben 429
11.6.2Lösungen 430
Literatur 432
12 Leistungs- und Gesundheitscontrolling 435
Zusammenfassung 435
12.1Leistungsmessung und -controlling (Helmut Siller) 436
12.1.1Leistung, Performance und Performanz 436
12.1.2Motivation 438
12.1.3Leistungsmessung 440
12.1.4Leistungscontrolling 441
12.2Gesundheitscontrolling (Jürgen Stierle) 443
12.2.1Krankheits- und Gesundheitsbegriffe 443
12.2.2Das Prinzipal-Agenten-Klienten-Modell des Gesundheitscontrollings 444
12.2.3Der Gesundheitsmanager als Gesundheitscontroller 446
12.2.4Frühwarnsysteme zum Erkennen von Gesundheitsrisiken 447
12.2.5Steuerung der Gesundheitskultur 449
12.2.6Seminare und Gesundheitscoaching 450
12.2.7Förderung der Vereinbarkeit von Familie und Erwerbstätigkeit 451
12.3Kontrollfragen 451
Literatur 452
13 Besondere Führungsprobleme 456
Zusammenfassung 456
13.1Vorbemerkung 457
13.2Mobbing 458
13.2.1Begriff 458
13.2.2Auftreten von Mobbing 459
13.2.3Die fünf Phasen: Vom Konflikt zum Mobbing 462
13.2.4Auslösende Faktoren von Mobbing 463
13.2.5Auswirkungen von Mobbing 464
13.2.6PräventionIntervention: Was kann man gegen Mobbing tun? 465
13.3Alkohol 468
13.3.1Was ist riskanter Alkoholkonsum – was ist Sucht? 468
13.3.2Entwicklung der Alkoholsucht 469
13.3.3Woran kann man als Führungskraft riskanten Alkoholkonsum erkennen? 471
13.3.4Auswirkungen nicht behandelten riskanten oder süchtigen Alkoholkonsums 472
13.3.5Präventiveintervenierende Handlungsmöglichkeiten 474
13.4Arbeitssucht 476
13.4.1Arbeitssucht – was ist das? 476
13.4.2Ursachen der Arbeitssucht 478
13.4.3Auswirkungen von Arbeitssucht 479
13.4.4Handlungsmöglichkeiten für Führungskräfte 480
13.5Suizid 480
13.5.1Phänomen und Ursachen eines Suizids 480
13.5.2Folgen und Auswirkungen eines Suizids 482
13.5.3Präventiveintervenierende Handlungsmöglichkeiten 483
13.6Posttraumatische Belastungsstörung (PTBS) 485
13.6.1Was ist PTBS? 485
13.6.2Beobachtbare Symptome von PTBS 486
13.6.3Interventionsmöglichkeiten nach singulärem Ereignis – Prävention einer Belastungsstörung 487
13.7Ausblick 489
Literatur 490
14 Entwicklungen und Trends im Personalmanagement 491
Zusammenfassung 491
14.1Einleitung 491
14.2Historische Entwicklung des Personalmanagements 492
14.2.1Personalmanagement als betriebliche Funktion 492
14.2.2Personalmanagement in Forschung und Lehre 494
14.3Aktuelle Herausforderungen im Personalmanagement 496
14.3.1Wertewandel 497
14.3.2Demografie 497
14.3.3Arbeitsmarkt 499
14.3.4Technologie 499
14.3.5Internationalisierung 500
14.3.6Rationalisierung 500
14.4Neuere Aufgabenbereiche für Personalmanagement und -controlling 501
14.4.1Gesundheitsmanagement 501
14.4.2Personalmanagement in „alternden“ Organisationen 504
14.4.3Diversity Management 510
14.5Fazit und Ausblick 512
Literatur 513
15 Zusammenfassung und Ausblick 515
Zusammenfassung 515
15.1Zusammenfassung 515
15.2Ausblick 520
Literatur 524
Stichwortverzeichnis 526

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 24.2.2017
• Zusatzinfo: VI, 533 S. 85 Abb.
• Verlagsort: Wiesbaden
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Personalwesen
• Schlagworte: Anreizsysteme • Arbeitsrecht • Führungsprobleme • Internationales Personalmanagement • Personalbeschaffung • Strategische Unternehmensführung • Team- und Konfliktmanagement
• ISBN-10: 3-658-14887-X / 365814887X
• ISBN-13: 978-3-658-14887-4 / 9783658148874