Interaktion von Inhouse Consultants und Clients (eBook)
XIX, 273 Seiten
Springer Fachmedien Wiesbaden (Verlag)
978-3-658-16866-7 (ISBN)
Dorothee Wulfert-Markert untersucht das Inhouse Consulting mit dem praxistheoretischen Ansatz Strategy as Practice und bietet über ein qualitativ-empirisches Fallbeispiel Einblicke in eine deutsche Großbank und ihre interne Beratung. Im Zentrum der Analyse steht die Interaktion von Inhouse Consultants und Clients und damit insbesondere die Praktiken dieser am Strategieprozess beteiligten Akteure. Die Autorin zeigt auf Basis des praxistheoretischen Bezugsrahmens von Paula Jarzabkowski, wie Management-, professionelle und soziokulturelle Praktiken die Existenz interner Unternehmensberater - auch im Vergleich zur externen Beratung - erklären.
Dr. Dorothee Wulfert-Markert promovierte bei Prof. Dr. Stephan Kaiser am Lehrstuhl für ABWL, insb. Personalmanagement & Organisation sowie am Institut für Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen an der Universität der Bundeswehr München. Sie ist derzeit als Project Manager bei einer deutschen Großbank mit den Schwerpunkten Digitalisierung, Prozessmanagement und Post Merger Integration tätig.
Dr. Dorothee Wulfert-Markert promovierte bei Prof. Dr. Stephan Kaiser am Lehrstuhl für ABWL, insb. Personalmanagement & Organisation sowie am Institut für Entwicklung zukunftsfähiger Organisationen an der Universität der Bundeswehr München. Sie ist derzeit als Project Manager bei einer deutschen Großbank mit den Schwerpunkten Digitalisierung, Prozessmanagement und Post Merger Integration tätig.
Geleitwort 6
Vorwort 7
Inhaltsübersicht 8
Inhaltsverzeichnis 9
Abbildungsverzeichnis 14
Abkürzungsverzeichnis 16
Einleitung 17
(1) Stand der Consulting-Forschung 17
(2) Strategy as Practice als Perspektive 20
(3) Qualitativ-empirisches Vorgehen 23
(4) Forschungsfragestellungen und Aufbau der Arbeit 25
Teil I Inhaltliche Grundorientierung Inhouse Consulting undtheoretischer Bezugsrahmen Strategy as Practice 27
I.2 Forschungsgegenstand Inhouse Consulting 27
I.2.1 Einordnung in Professional Service Firms 28
I.2.1.1 Allgemeine Professionskonzepte und -charakteristika 28
I.2.1.2 Professional Service Firms aus Perspektive der Management- und Organisationsforschung 30
I.2.1.3 Strategische Ressourcen von Professional Service Firms 34
I.2.1.4 Organisationsformen von Professional Service Firms 36
I.2.1.5 Zwischenfazit: Inhouse Consulting als Professional Service Firm 38
I.2.2 Bezug zu Consulting und Präzisierung Inhouse Consulting 41
I.2.2.1 Perspektiven auf Unternehmensberatung 41
I.2.2.2 Marktkennzahlen und Trends 42
I.2.2.3 Begriffsverständnis Inhouse Consulting 45
I.2.2.4 Beratungsschwerpunkte, -ansätze und -formen 47
I.2.2.5 Funktionen und Rollen 50
I.3 Theoretischer Bezugsrahmen Strategy as Practice 58
I.3.1 Wissenschaftstheoretischer Kontext und Grundzüge von Praxistheorien 59
I.3.1.1 Sozial- und organisationswissenschaftliche Theoriegeschichte als Bezugspunkt der Praxisforschung 60
I.3.1.2 Praxistheoretische Schulen, Vertreter und Grundzüge 62
I.3.2 Verortung von Strategy as Practice im organisations-, sozialwissenschaftlichen und praxistheoretischen Kontext 64
I.3.2.1 Defizite der Organisations- und Strategischen Management-Forschung 64
I.3.2.2 Strategy as Practice als Antwort auf bestehende Defizite 66
I.3.3 Der konzeptionelle Bezugsrahmen Strategy as Practice 67
I.3.3.1 Forschungsfragestellungen des Strategy as PracticeAnsatzes 67
I.3.3.2 Die drei Analyseebenen: Praktiker, Praktiken und Praxis 69
(1) Praktiken 70
(2) Praktiker 71
(3) Praxis 72
I.4 Stand der Forschung: Inhouse Consulting und Strategy as Practice 73
I.4.1 Historische Entwicklung, Bedeutung und Stellenwert 73
I.4.1.1 Inhouse Consulting-Forschung 73
I.4.1.2 Strategy as Practice-Forschung 75
I.4.2 Thematischer Überblick über Forschungsarbeiten 76
I.4.2.1 Fokus Inhouse Consulting: Rollen, Prozesse, Inhalte und Client-Consultant-Relationship 76
I.4.2.2 Fokus Strategy as Practice: Kontext, Praktiken, Tools und Techniken 79
I.5 Forschungsziele: Theorieentwicklung des Strategy as Practice-Ansatzes und Implikationen für Inhouse Consulting 80
I.5.1 Theorieentwicklung Strategy as Practice 81
I.5.2 Implikationen für Inhouse Consulting 83
Teil II Empirische Untersuchung 85
II.1 Methodologie 85
II.1.1 Wissenschaftstheoretische Vorüberlegungen 85
II.1.2 Grounded Theory als Basis für einen Erklärungsansatz 88
II.2 Forschungsdesign 91
II.2.1 Forschungsprozess als zirkuläres Modell 92
II.2.2 Forschungsmethoden 95
II.2.2.1 Forschungsmemo für Forschungsvorverständnis 98
II.2.2.2 Dokumentenanalyse als begleitende interaktionsunabhängige Technik 101
II.2.2.3 Interviewformate und Kurzfragebogen als interaktionale primäre Erhebungsinstrumente 103
(1) Experteninterview als narratives Interview 103
(2) Leitfadengestützte Interviews 105
(3) Kurzfragebogen 106
II.2.2.4 Forschungsfragestellung 107
II.2.3 Fallauswahl durch Vorabfestlegung der Samplestruktur 107
II.2.3.1 Interviewteilnehmer Bank A 111
II.2.3.2 Interviewteilnehmer Inhouse Consulting Bank A 111
II.2.4 Datenanalyse 112
(1) Transkription 112
(2) Theoretisches Kodieren 113
II.3 Geltungsbegründung, Darstellung und Ethik der Forschung 116
II.3.1 Kontrolle des Forschungsprozesses 116
II.3.1.1 Klassische Gütekriterien 116
II.3.1.2 Kriterienunabhängige Qualität 117
II.3.2 Darstellung der Forschung 118
II.3.3 Forschungsethik 119
II.4 Fallstudie: Bank A-Konzern und sein Inhouse Consulting 119
II.4.1 Eine supranational regulierte Branche als Rahmenbedingung 121
II.4.2 Konzern Bank A 122
II.4.2.1 Rahmendaten Bank A 122
II.4.2.2 Standardisierte quantitative Evaluation der Fälle von Bank A 123
II.4.2.3 Fallorientierte Auswertung von Bank A 126
(1) Top Management 126
(2) Middle Management 130
(3) Mitarbeiter 133
II.4.3 Inhouse Consulting des Bank A-Konzerns 136
II.4.3.1 Rahmendaten IC der Bank A 136
II.4.3.2 Standardisierte quantitative Evaluation der Fälle des Inhouse Consulting 136
II.4.3.3 Fallorientierte Auswertung des IC 139
(1) Partner/Principals 141
(2) Projektmanager 144
(3) Projektmitarbeiter 148
Teil III Erklärungsansatz und Implikationen 153
III.1 Strategy as Practice als Erklärungsansatz für Inhouse Consulting 155
III.1.1 Der Erklärungsansatz für Inhouse Consulting im Überblick 156
III.1.2 Praktiken 158
III.1.2.1 Management-Praktiken 160
(1) Kunden(management) 161
(2) Kosten- und Ertrags(management) 164
(3) Personalpolitik 166
(4) Networking 169
(5) Reputation 171
(6) Politik 173
III.1.2.2 Professionelle Praktiken 175
(1) Wissensarbeit 175
(2) Zusammenarbeit 178
(3) Methoden 181
(4) Networking 182
(5) Tools/Formate und Artefakte 184
III.1.2.3 Soziokulturelle Praktiken 186
(1) Werteverständnis 186
(2) Vertrauen 188
(3) Normen/Symbole 189
(4) Sprache/Kommunikation 191
III.1.3 Praktiker 192
(1) Charakteristika, Rollen und Selbstverständnis 194
(2) Qualifikation 196
(3) Work-Life-Balance 198
III.1.4 Zwischenfazit: Die Thesen des Erklärungsansatzes für Inhouse Consulting 199
III.2 Implikationen für Inhouse Consulting 201
III.2.1 Typologie interner Beratung 202
III.2.2 Organisationsstruktur 206
III.2.2.1 Organisatorische Einbindung 206
III.2.2.2 Organisationsgrad und Verrechnungsform 206
III.2.3 Koordinationsinstrumente 208
III.2.3.1 Management-Kompetenzen 208
III.2.3.2 Anreiz- und Vergütungssysteme 209
III.2.4 Projekteinsatzgebiete 210
III.2.4.1 Projektgröße und -kosten 210
III.2.4.2 Projektphase und -dauer 211
III.2.5 Zwischenfazit: Implikationen im Überblick 212
Fazit und Ausblick 213
(1) Zentrale Ergebnisse 214
(2) Forschungsbeitrag 221
(3) Limitationen und weiterer Forschungsbedarf 228
Anhang 230
(1) Interviewdetails - Einverständniserklärung und Kurzfragebogen (Bsp.: Bank A) 230
(2) Halbstrukturierter Interviewleitfaden (Bsp.: Bank A) 235
(3) Fallorientierte Auswertung - Top Management Bank A 241
(4) Fallorientierte Auswertung - Middle Management Bank A 243
(5) Fallorientierte Auswertung - Mitarbeiter Bank A 245
(6) Fallorientierte Auswertung - Partner/Principals Inhouse Consulting 247
(7) Fallorientierte Auswertung - Projektmanager Inhouse Consulting 250
(8) Fallorientierte Auswertung - Projektmitarbeiter Inhouse Consulting 252
Interviewverzeichnis 255
Literaturverzeichnis 256
| Erscheint lt. Verlag | 4.1.2017 |
|---|---|
| Reihe/Serie | Zukunftsfähige Unternehmensführung in Forschung und Praxis | Zukunftsfähige Unternehmensführung in Forschung und Praxis |
| Zusatzinfo | XIX, 273 S. 30 Abb. |
| Verlagsort | Wiesbaden |
| Sprache | deutsch |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Unternehmensführung / Management |
| Schlagworte | Externe Beratung • Paula Jarzabkowski • Strategieprozess • Strategy as Practice • Unternehmensberater |
| ISBN-10 | 3-658-16866-8 / 3658168668 |
| ISBN-13 | 978-3-658-16866-7 / 9783658168667 |
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