Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement

Effektive Wissensnutzung bei der Planung und Umsetzung von Geschäftsprozessen

Andreas Abecker, Knut Hinkelmann, Heiko Maus, Heinz J. Müller (Herausgeber)

Buch | Softcover

VII, 472 Seiten

2012
Springer Berlin (Verlag)
978-3-642-62751-4 (ISBN)

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Erfolgreiches Wissensmanagement setzt voraus, dass es in die tägliche Arbeit integriert ist, wie sie durch die Geschäftsprozesse eines Unternehmens vorgegeben wird. Wissensmanagement muss deshalb als integraler Bestandteil von Geschäftsprozessen und deren Gestaltung betrachtet werden. Wissen ist für ein Unternehmen relevant, wenn es die Geschäftsprozesse verbessert. In diesem Buch werden praxisrelevante Techniken und Vorgehensweisen beschrieben, mit deren Hilfe relevantes Wissen identifiziert, gesichert und gezielt zur Bearbeitung von Prozessaktivitäten bereitgestellt werden kann.

1. Integrationspotenziale für Geschäftsprozesse und Wissensmanagement.- A Modellierung: Methoden und Werkzeuge.- 2. Potenziale und Grenzen von Business Process Management Tools für geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement.- 3. GPO-WM: Methode und Werkzeuge zum geschäftsprozessorientierten Wissensmanagement.- 4. PROMOTE - Methodologie und Werkzeug für geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement.- 5. Integrierte Prozess- und Kommunikationsmodellierung zur Verbesserung von wissensintensiven Geschäftsprozessen.- 6. Kommunikationsdiagnose (KODA)- Einstiegsmethode und -werkzeug in das praktische Wissensmanagement.- 7. Analyse und Unterstiitzung von Wissensprozessen als Voraussetzung für erfolgreiches Wissensmanagement.- B Systemaufbau und Nutzung.- 8. Wissensmanagement in teamorientierten Geschäftsprozessen.- 9. Potenziale der Geschäftsprozessorientierung für das Unternehmensgedächtnis.- 10. Prozessorientiertes Wissensmanagement mit der iWorkBench.- 11. KontextNavigator und ExperKnowledgeZwei- Wege zur Unterstützung des Prozesswissens in Unternehmen.- 12. Management von Prozesswissen in projekthaften Prozessen.- C Anwendungen in wissensintensiven Bereichen.- 13. Wissensmanagement im Spannungsfeld des Projektmanagements Illustriert am Beispiel der Unternehmensberatung eLoyalty.- 14. Wissensmanagement im Projektgeschaft Illustriert amBeispiel der Anwendungs- und Telekommunikationsdiensteentwicklung bei T-Systems Nova, Berkom.- 15. Die Fraunhofer lESE Experience Factory "Corporate Information Network (CoIN)" Ein Beispiel fur Geschaftsprozessorientiertes Wissensmanagement in Software-Organisationen.- 16. Customer Knowledge Management - Wissen an der Schnittstelle zum Kunden efflzient handhaben.- Literatur.- Autoren und Herausgeber.

Erscheint lt. Verlag	5.12.2012
Reihe/Serie	Xpert.press
Zusatzinfo	VII, 472 S.
Verlagsort	Berlin
Sprache	deutsch
Maße	155 x 235 mm
Gewicht	726 g
Themenwelt	Mathematik / Informatik ► Informatik ► Datenbanken
	Informatik ► Theorie / Studium ► Künstliche Intelligenz / Robotik
	Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management ► Logistik / Produktion
Schlagworte	BMW • Dokumentenmanagement • Geschäftsprozess • Geschäftsprozesse • Informationssystem • Informationssysteme • Management • Modellierung • Open Document Architecture • Organisation • Projektmanagement • Telekommunikation • Wissensmanagement • Wissensmanagement / Knowledge-Management • Wissensprozesse • Workflow • Workflow-Management
ISBN-10	3-642-62751-X / 364262751X
ISBN-13	978-3-642-62751-4 / 9783642627514
Zustand	Neuware