Software Quality Engineering - Ein Leitfaden für bessere Software-Qualität (eBook)

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2011 | 3. Auflage
XII, 450 Seiten
Carl Hanser Fachbuchverlag
978-3-446-43019-8 (ISBN)

Infos

QUALITÄT IST UNVERZICHTBAR //
- Lernen Sie die Prinzipien, Methoden und Techniken in Sachen Software-Qualität umfassend kennen und anwenden.
- Erfahren Sie, wie Sie Software-Qualität in Ihrem Unternehmen und in Ihren Software-Projekten verbessern und verankern können.
- Ideal für die Vorbereitung auf die Zertifizierung zum Certified Software Quality Engineer (CSQ) bzw. zum Quality Assurance Management Professional (QAMP).
- Basiert auf den standardisierten Wissenssammlungen für Software-Qualität der ASQ und der JSQC
- Im Internet: Praktische Hilfsmittel, Checklisten und aktuelle Informationen rund um das Thema des Buches unter www.itq.ch/Downloads
Die Erstellung und Wartung von Software ist eine Schlüsselkompetenz des 21. Jahrhunderts. Quer durch alle Branchen basiert der Geschäftserfolg von Unternehmen zu einem ganz erheblichen Teil auf dem Einsatz von Software in ihren Produkten, Anlagen und Systemen. Keine Frage also, dass Unternehmen davon abhängig sind, dass die von ihnen eingesetzte oder entwickelte Software eine exzellente Qualität aufweisen muss.
Ernest Wallmüller zeigt in seinem Praxisleitfaden, wie Sie bessere Software-Qualität erzielen können. Dafür nimmt er sich das Dreieck der Einflussfaktoren 'Mensch - Prozess - Technik' vor. Er erläutert, mit welchen Methoden Sie die Qualität der Entwicklungs- und Serviceprozesse in den Griff bekommen. Sie erfahren, wie Sie sicherstellen können, dass die Produktqualität stimmt. Und es geht um wichtige organisatorische und menschliche Aspekte.
Außerdem erfahren Sie, wie Sie Qualität messen und verbessern, Sie lernen organisationsweite Qualitätsmanagementsysteme, Best-Practice-Modelle und Standards kennen. Berücksichtigt werden erstmals die internationalen Bodies of Knowledge (BoK) für Software Quality Engineering des ASQ sowie des JSQC.

Autor

Dr. Ernest Wallmüller ist Prinzipal und Geschäftsführer von Qualität & Informatik in Zürich (www.itq.ch) und international erfahrener Berater, Coach und Moderator zahlreicher Workshops und Seminare zu Themen wie Projekt-, Risiko-, Qualitäts- und Anforderungsmanagement, Prozessverbesserung (SPI), organisationsbezogenes Veränderungsmanagement betreffen. Sein Fachwissen gibt er in Büchern, als Dozent an verschiedenen Hochschulen sowie als gefragter Speaker auf Konferenzen weiter.

Inhalt

Inhalt 6
Geleitwort 10
Vorwort 12
1 Die Herausforderung Software-Qualität 14
2 Grundlagen 18
2.1 Fundamentale Konzepte der Software-Qualität 18
2.1.1 Qualitätsphilosophien und -konzepte 18
2.1.2 Was ist Software-Qualität? 23
2.1.3 Modelle zur Charakterisierung von Software-Qualität 24
SAP Quality Index – ein System zur Messung von Softwarequalität in der Praxis 28
Funktionale Sicherheit – eine Herausforderung 34
2.2 Standards, Normen und Modelle 39
Überblick Best-Practice-Modelle und Standards 42
2.3 Qualitätsmanagement von Software 48
2.4 Nutzen, Wert und Kosten der Software-Qualität 59
2.5 Führungsfähigkeiten und -werkzeugein Sachen Qualität 61
2.6 Ethisches Verhalten, professionelles Training und Entwicklung von QM-Fachexperten 66
2.6.1 Ethische Grundregeln 66
Ethische Aspekte im Software Quality Engineering 69
2.6.2 Professionelle QM-Ausbildung und QM-Entwicklung von Mitarbeitern im Software- und IT-Bereich 76
Die Zertifizierung von Personen und ihren Fähigkeiten – Ein Erfahrungsbericht und Zukunftsaussichten 79
American Society for Quality’s Certified Software Quality Engineer 81
Guide to the Software Quality Body of Knowledge (SQuBOK) 84
3 Organisationsweites Qualitätsmanagement mit System und Prozessen 88
3.1 Integrierte Managementsysteme und Governance 89
3.2 Aufbauorganisation eines Managementsystems 92
3.3 Ablauforganisation eines Managementsystems 94
3.4 Berichtswesen 98
3.5 Aufbau- und Einführungsmaßnahmen für Managementsysteme 102
3.6 Die Normenreihe ISO 900x 105
Der Software Quality Engineer und das Managementsystem des Unternehmens 106
3.7 Lifecycle-Modelle, Prozesssysteme und Requirements Engineering als Basis für die Entwicklung 119
Qualität durch Prozessmanagement – Prozessmanagement mit Qualität 121
3.7.1 Typen von Vorgehensmodellen 123
QMS, EFQM und CMMI – Wie passt das zusammen? 141
3.7.2 Requirements Engineering 147
4 Qualitätsmanagement auf Projektebene, im Betrieb und in der Wartung 164
4.1 QM auf Projektebene – Voraussetzungenund Grundlagen 164
4.1.1 Allgemeines, phasenübergreifendes Qualitätsmanagementauf Projektebene 165
4.1.2 Projektphasenspezifisches Software-QM 167
4.1.3 Ein Prozess für das Software-Qualitätsmanagement 170
4.2 QM im Betrieb von Systemen bzw. Applikationen bzw. im Service Management 173
Qualität und Kundenzufriedenheit durch IT-Service-Management 186
4.3 Qualitätsmanagement in der Wartung und Pflege von Produkten und Systemen 192
4.3.1 Reduzierung der Wartungskosten 196
4.3.2 Sicherung der Wartbarkeit 197
4.3.3 Organisation der Wartungsaktivitäten 198
4.4 Bedeutung des Qualitätsmanagements für die Wartung 203
5 Messung und Analyse – damit Qualität kein Blindflug wird! 210
5.1 Grundlagen von Messungen 211
5.1.1 Bedeutung des Messens 211
5.1.2 Warum messen wir? 212
5.1.3 Software-Metrie 213
5.1.4 Psychologie des Messens und Umgang mit Fehlern 219
5.2 Klassifikation von Maßen 222
5.3 Der Prozess des zielorientierten Messens 235
5.3.1 Messen nach der Goal-Question-Metric-Methode (GQM) 236
5.3.2 Das detaillierte Vorgehen 237
Messdaten erfassen, sammeln (Sampling) und Integrität der Daten 239
5.3.3 Vorteile des GQM-Ansatzes 241
5.3.4 Verbessern mit Messungen 241
5.3.5 Erweiterungen und Anpassung des GQM-Ansatzes 241
GQM+Strategies®: Messbasierte Ausrichtung von Software- und IT-Strategienan Geschäftszielen 242
5.3.6 Messwerkzeuge und Hilfsmittel 249
5.3.7 Zusammenfassung Messen mit GQM 250
5.4 Normen und Standards für das Messen 250
5.4.1 PSM – Practical Software and Systems Measurement 250
Practical Software Measurement: A Status Update 252
5.4.2 Die Norm ISO 15939 256
5.4.3 ISO 14598 (1999–2001) 257
5.4.4 Der CMMI-Prozessbereich Messung und Analyse 257
5.4.5 Messen mit ISO 15504 und Automotive SPICE® MAN.6 258
5.5 Analysemethoden und Hilfsmittel der Analyse 260
6 Verifikation & Validation
6.1 Statische Prüfungen 268
6.1.1 Audits 268
6.1.2 Reviews 270
Populäre Irrtümer und Fehleinschätzungen in der Reviewtechnik 285
6.1.3 Statische Analyse mit Software-Werkzeugen 288
6.1.4 Korrektheitsbeweise (mathematische Programmverifikation) 290
6.1.5 Symbolische Programmausführung 291
6.2 Dynamische Prüfungen – Testen 293
6.2.1 Aufgaben und Methodik des Testens 296
6.2.2 Organisation und Management des Testprozesses 313
6.2.3 Evaluierung und Verbesserung des Testprozesses 326
Modellbasiertes Testen 341
6.3 Agiles Testen und testgetriebene Entwicklung 350
7 Konfigurationsmanagement 352
7.1 Grundlagen 355
7.2 Basisaufgaben des Konfigurationsmanagements 357
7.3 Infrastruktur und Ressourcen des Konfigurationsmanagements 362
7.3.1 Die KM-Gruppe 362
7.3.2 Hilfsmittel und Werkzeuge 364
8 Usability Engineering und Qualität von interaktiven Benutzerschnittstellen 368
8.1 Usability Engineering 369
8.2 Normen und Standards 371
8.3 User Interface Design (UID) 375
Fortschritte im Usability Engineering 380
9 Trends 386
9.1 Warum Wissensarbeit Qualität steigert 387
9.2 Mit Prozessen und Qualität Komplexität beherrschen und steuern 390
9.3 IT-Governance, Risk und Compliance – Quo Vadis IT-Qualität? 393
9.4 Qualität und Innovation – eine Symbiose für nachhaltigen Erfolg 403
9.5 Die Zukunft des Qualitätsmanagers: Der Effizienz- und Wirksamkeitscoach – ein Managementberater? 406
Glossar 410
Literatur 426
Register 434

Produkt-Details

• Erscheint lt. Verlag: 1.1.2011
• Verlagsort: München
• Sprache: deutsch
• Themenwelt: Mathematik / Informatik ► Informatik ► Software Entwicklung
• Themenwelt: Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management
• Schlagworte: Qualitätsmanagement • Qualitätssicherung • Software
• ISBN-10: 3-446-43019-9 / 3446430199
• ISBN-13: 978-3-446-43019-8 / 9783446430198