Informiert.TV - Marcus Smola - (Kunden-) Erwartungen übertreffen!
2009
Medien & Verlagsgruppe Informiert.TV (Hersteller)
978-3-86868-053-9 (ISBN)
Medien & Verlagsgruppe Informiert.TV (Hersteller)
978-3-86868-053-9 (ISBN)
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Was hat ein Goldfisch mit Check-In im Hotel zu tun?
Es reicht heutzutage nicht mehr aus, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sie zufrieden zu stellen. Kunden wollen begeistert werden! Verblüffung kann hierzu eine gute Lösung sein – und mal ganz ehrlich: Wie verblüffend sind Sie bzw. Ihr Unternehmen? Verblüffung ist ein Teil unserer Einstellung und muss weder teuer noch aufwendig sein um einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen. Es bedarf vielmehr Emotion, Konsequenz und etwas Mut. Herr Marcus Smola, Geschäftsführer der Best Western Hotels Deutschland GmbH, führt in diesem Vortrag einige interessante Beispiele auf, die Sie selbst auf neuen Ideen bringen werden, um Ihre Kunden und Partner zu verblüffen und zu begeistern.
Tun Sie es, den es gibt keinen Grund es nicht zu tun!
Es reicht heutzutage nicht mehr aus, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sie zufrieden zu stellen. Kunden wollen begeistert werden! Verblüffung kann hierzu eine gute Lösung sein – und mal ganz ehrlich: Wie verblüffend sind Sie bzw. Ihr Unternehmen? Verblüffung ist ein Teil unserer Einstellung und muss weder teuer noch aufwendig sein um einen bleibenden positiven Eindruck zu hinterlassen. Es bedarf vielmehr Emotion, Konsequenz und etwas Mut. Herr Marcus Smola, Geschäftsführer der Best Western Hotels Deutschland GmbH, führt in diesem Vortrag einige interessante Beispiele auf, die Sie selbst auf neuen Ideen bringen werden, um Ihre Kunden und Partner zu verblüffen und zu begeistern.
Tun Sie es, den es gibt keinen Grund es nicht zu tun!
| Erscheint lt. Verlag | 27.10.2009 |
|---|---|
| Mitarbeit |
Regisseur: Christian Ebert |
| Sprache | deutsch |
| Gewicht | 94 g |
| Einbandart | DVD-Box |
| Themenwelt | Wirtschaft ► Betriebswirtschaft / Management |
| Schlagworte | Begeisterung • DVD, Video / Wirtschaft/Management • Kundenmanagement • Kundenorientierung • Kundenorientierung; DVD |
| ISBN-10 | 3-86868-053-5 / 3868680535 |
| ISBN-13 | 978-3-86868-053-9 / 9783868680539 |
| Zustand | Neuware |
| Informationen gemäß Produktsicherheitsverordnung (GPSR) | |
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